Visão geral

As etiquetas no BlocoPro são ferramentas que auxiliam na organização de contatos, atendimentos e grupos, permitindo classificar informações, segmentar mensagens e facilitar o gerenciamento interno das interações.

Por meio delas, é possível criar categorias personalizadas (como setores, produtos ou vendedores) e definir onde e como cada etiqueta será utilizada.

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Criando uma categoria de etiquetas

1. Acesse o menu Etiquetas.
2. Você entrará na tela Categorias de Etiquetas.
3. Clique no botão Novo.
4. No campo Categoria, digite o nome desejado.
5. Clique em Incluir para salvar.

Exemplos de categorias

• Setores
• Produto A
• Vendedor A

💡 As categorias funcionam como pastas — é dentro delas que serão criadas as etiquetas correspondentes.

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Criando uma etiqueta

1. Na mesma página, localize a seção Etiquetas.
2. Clique em Novo.
3. No campo Nome da etiqueta, digite o nome desejado (ex.: Suporte, Comercial, Nome do Vendedor).
4. Ao lado, selecione uma cor para identificar visualmente a etiqueta.
5. Defina para quem será atribuído o uso da etiqueta, conforme as opções abaixo.

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Tipos de uso da etiqueta

Contato

• Usada para disparo de mensagens em massa e organização de contatos.
• Abaixo aparecerão as ações disponíveis:
  • Remover
  • Mover
  • Adicionar

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Atendimento

• Utilizada durante a finalização do atendimento, caso queira classificar a conversa por tipo ou resultado.

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Grupos

• Usada em grupos do WhatsApp.
• Para adicionar uma etiqueta a um grupo:
  1. Acesse Chat › Grupos.
  2. Selecione o grupo desejado.
  3. Clique no ícone de lápis (editar) no canto direito da tela.
  4. Em Etiquetas, selecione a etiqueta desejada.

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Finalizando a criação

Após configurar todas as informações, clique no botão Incluir para salvar a etiqueta.

✅ A etiqueta estará disponível imediatamente para uso nos módulos de Contatos, Atendimentos e Grupos, conforme o tipo configurado.