O que é o Forms de Integração
O Forms de Integração permite criar campos e botões personalizados dentro do BlocoPro, possibilitando o envio de informações coletadas durante uma conversa de chat para aplicações externas via Webhook.
Com essa ferramenta, é possível enviar dados de clientes, como CPF, e-mail ou outros parâmetros específicos, diretamente para sistemas integrados em tempo real.
Criando campos de integração
Acesse Configurações › Forms de Integração › Campos.
Clique em Novo para criar um novo campo.
Preencha os seguintes campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Nome | Nome exibido no formulário (ex.: CPF). |
| Nome de integração | Nome do parâmetro enviado via webhook (ex.: cpf). |
| Tipo de campo | Tipo de dado (ex.: CPF, e-mail, número etc.). |
| Campo obrigatório | Defina se o preenchimento é obrigatório (Sim/Não). |
| Limite de caracteres | Número máximo de caracteres (ex.: 11 para CPF). |
| Departamento | Defina em qual departamento o campo estará disponível. |
💡 É possível criar campos personalizados por departamento, adaptando a coleta de informações à necessidade de cada setor.
Clique em Incluir para salvar o campo.
Criando botões de integração
Acesse Configurações › Forms de Integração › Botões.
Clique em Novo para criar o botão correspondente ao campo criado anteriormente.
Preencha os seguintes campos:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| URL Webhook | Endereço de destino para envio das informações. |
| Título do botão | Nome que aparecerá no chat (ex.: Enviar CPF). |
| Departamentos | Defina onde o botão estará disponível. |
🔹 Assim como os campos, os botões podem ser personalizados por departamento.
Clique em Incluir para salvar o botão.
Utilizando o Forms de Integração
Com os campos e botões criados, o Forms de Integração estará disponível dentro do atendimento do chat.
- Durante a conversa, clique no contato.
- Acesse a opção Formulário de Integração.
- O sistema exibirá os campos criados (ex.: CPF) e o botão de envio.
- Preencha o campo e clique no botão (ex.: Enviar CPF).
Após o envio:
- O dado será transmitido ao Webhook configurado.
- Uma mensagem de confirmação será exibida no chat.
- O sistema de destino receberá o payload com os dados informados.
Exemplo de uso
Imagine que sua empresa precise enviar o CPF do cliente para um sistema externo de validação.
Ao clicar em Formulário de Integração, o atendente insere o CPF no campo e pressiona Enviar CPF.
O dado é imediatamente enviado via webhook, e o sistema externo recebe o valor em formato JSON.
Benefícios do Forms de Integração
- Coleta e envio de dados automatizados durante o atendimento.
- Redução de erros manuais no envio de informações.
- Integração direta com sistemas externos via Webhook.
- Personalização por departamento e tipo de dado.