BlocoPro
Skip to main content
Qual é a sua dúvida?
Sumário
< Todos os artigos
Imprimir
Atualizado em

Visão geral

O ChatGPT no BlocoPro permite automatizar atendimentos com inteligência artificial, tornando a comunicação mais ágil e eficiente.
Com ele, é possível criar fluxos de atendimento inteligentes e personalizados por departamento, com base em prompts e parâmetros definidos pela sua empresa.

Etapa 1 – Criar conta na OpenAI

  1. Acesse o link: https://platform.openai.com/playground/chat.
  2. Clique em Log in (ou Cadastrar, caso ainda não tenha conta).
  3. Escolha uma das opções de login:
    • Conta Google
    • Conta Microsoft
    • Conta Apple
    • E-mail e senha próprios
  4. Após criar a conta, verifique o e-mail clicando no link de confirmação enviado pela OpenAI.
  5. Complete o cadastro com suas informações pessoais e aceite os termos de uso.

💡 Após confirmar, você será redirecionado automaticamente para o painel principal da OpenAI.

Etapa 2 – Gerar o Token de API

  1. No canto superior direito da tela, clique no ícone do seu perfil e selecione Your profile.
  2. Acesse a opção User API Keys Legacy.
  3. Se o telefone ainda não estiver verificado, clique em Start verification e insira o código recebido por SMS.
  4. Após a verificação, clique em Create secret key.
  5. Selecione a opção All, clique em Create secret key e depois em Copy.

⚠️ Guarde o token em local seguro — ele não poderá ser visualizado novamente.

Etapa 3 – Inserir o Token no BlocoPro

  1. Acesse o BlocoPro.
  2. No canto superior direito, clique no ícone do seu perfil › Meu cadastro.
  3. Na aba Integrações, Token GPT.
  4. No campo Token GPT, cole o token copiado da OpenAI.
  5. Clique em Salvar.

Etapa 4 – Cadastrar forma de pagamento na OpenAI

  1. Retorne ao menu Your profile e selecione Billing.
  2. Clique em Add payment details.
  3. Escolha o tipo de pagamento:
    • Individual – para uso pessoal.
    • Company – para uso corporativo.
  4. Preencha os dados do cartão e CPF/CNPJ.
  5. Insira o valor desejado para recarga (mínimo US$5, máximo US$100).
  6. Se desejar, habilite a recarga automática.
  7. Clique em Confirm Payment para concluir.

Após a confirmação, você verá a tela de sucesso de pagamento.

Etapa 5 – Configurar o ChatGPT no BlocoPro

  1. Acesse o menu lateral do BlocoPro e clique em Chatbot › Automação.
  2. Selecione o fluxo de atendimento desejado e clique em Editar.
  3. No campo de configuração do departamento, selecione a opção Chat IA.
  4. Escolha a versão do modelo GPT: Recomendado: GPT-4o mini (melhor custo-benefício e velocidade).
  5. Em Max Tokens: Define o número máximo de tokens (palavras ou fragmentos de palavras) que podem ser gerados na resposta. Esse parâmetro limita o comprimento máximo da resposta. Por exemplo, ao definir max tokens = 50, o modelo gerará até 50 tokens, independentemente da complexidade ou do tamanho do contexto fornecido.
  6. Em Temperature: Controla o nível de aleatoriedade na geração das respostas. Valores mais baixos (como 0.1 ou 0.2) tornam as respostas mais determinísticas e precisas, ou seja, o modelo tende a produzir resultados previsíveis e consistentes. Valores mais altos (como 0.7 ou 1.0) aumentam a criatividade e a variedade das respostas, permitindo que o modelo explore mais possibilidades e gere respostas com maior variação e espontaneidade.
  7. Clique em Salvar.

💬 O consumo é baseado em tokens, que representam unidades de texto processadas pela OpenAI.
Para mais detalhes sobre valores e limites, consulte: https://openai.com/api/pricing.

Etapa 6 – Configurar o Prompt do ChatGPT

O Prompt é o “roteiro” que define o comportamento e a personalidade do bot.
Ele instrui o ChatGPT sobre como responder aos clientes e quais informações utilizar.

  1. No BlocoPro, acesse Chatbot › Automação e edite o fluxo desejado.
  2. Selecione o departamento e habilite o Chat IA.
  3. No campo de texto do Prompt, insira o roteiro desejado.

Exemplo de estrutura de Prompt:

Você é um atendente virtual da empresa [NOME DA EMPRESA].  
Responda de forma educada, objetiva e simpática.  
Caso não saiba a resposta, utilize @transferir para encaminhar a um atendente.  
Se o cliente quiser encerrar, envie uma despedida e execute @encerrar.
  1. Clique em Salvar para confirmar.

💡 Dica: Você pode criar diferentes prompts por departamento, de acordo com o tipo de atendimento (ex.: Suporte, Comercial, Financeiro).

Etapa 7 – Utilização de variáveis no Prompt

O BlocoPro suporta duas variáveis especiais que podem ser usadas dentro do prompt:

  • @transferir → Transfere automaticamente o atendimento para um agente humano.
  • @transferir_agenda – Transfere o atendimento para a agenda previamente configurada.
  • @encerrar → Finaliza o atendimento no chat.

Exemplo de uso:

Se o cliente pedir para falar com um atendente, use @transferir.  
Se o cliente pedir para por agenda, use @transferir_agenda.  
Se ele disser que quer encerrar, envie uma mensagem de despedida e use @encerrar.

Etapa 8 – Mensagem de saudação e encerramento

Você pode definir uma saudação fixa para o bot, garantindo uniformidade no início do atendimento.

  1. No mesmo campo de configuração do Prompt, acima do roteiro principal, insira a mensagem de saudação desejada.
  2. Inclua no Prompt uma orientação para que o bot não envie outra saudação automática.

Exemplo:

“Olá! 😊 Sou o assistente virtual do BlocoPro. Como posso te ajudar hoje?”

Após salvar, o bot usará sempre essa saudação ao iniciar a conversa.

Testando a configuração

  1. Acesse o número conectado à plataforma.
  2. Inicie uma conversa e selecione o departamento configurado com ChatGPT.
  3. Faça perguntas relacionadas ao conteúdo do Prompt.
  4. Verifique se o bot responde conforme o esperado.

Se houver erro ou ausência de resposta, revise o token, a versão GPT e o conteúdo do Prompt.

Boas práticas de uso

  • Mantenha o Prompt atualizado conforme o vocabulário e os processos da sua empresa.
  • Use linguagem clara e amigável nas instruções.
  • Evite prompts longos demais — eles consomem mais tokens.
  • Teste o comportamento antes de liberar para clientes.

Atualizado em