Introdução
O BlocoPro foi desenvolvido para garantir segurança, controle e transparência na gestão dos atendimentos via WhatsApp. Entre os recursos disponíveis, o sistema oferece armazenamento em nuvem dedicado para cada canal, onde ficam salvos arquivos trocados durante as conversas, como áudios, imagens e documentos.
Este artigo explica como funciona o espaço de armazenamento padrão, o que ocorre quando o limite é atingido e como solicitar expansão de capacidade.
Espaço Padrão por Canal
Cada canal de atendimento no BlocoPro possui, por padrão, 5 GB de armazenamento.
Esse espaço é utilizado para guardar arquivos trocados durante os atendimentos — como imagens, áudios e documentos enviados ou recebidos pelo número de WhatsApp conectado.
Se sua conta possui mais de um canal, cada um deles tem o seu próprio limite individual de 5 GB.
Por exemplo:
- Canal 1 → 5 GB
- Canal 2 → 5 GB
Total: 10 GB (5 GB por canal)
A contratação de espaço adicional também é por canal, ou seja, ao adquirir mais 5 GB, o aumento se aplica somente ao canal selecionado.
O Que Acontece Quando o Limite Está Próximo
O BlocoPro não sobrescreve automaticamente os arquivos antigos.
Quando o espaço de um canal está próximo de atingir o limite de armazenamento, a equipe do BlocoPro envia um aviso preventivo ao cliente, oferecendo duas opções:
- Excluir arquivos antigos para liberar espaço, ou
- Expandir o armazenamento contratado daquele canal.
Assim, o cliente mantém o controle total sobre seus dados e decide a melhor forma de gestão do espaço utilizado.
Monitoramento de Uso
O uso do armazenamento é monitorado internamente pela equipe do BlocoPro. Ao identificar que o limite está se aproximando a equipe avisa o cliente com antecedência para evitar interrupções no funcionamento dos canais.